Términos y Condiciones

1. Quiénes somos

ReservaUnaHora es operada por [RAZÓN SOCIAL], RUT [RUT], domiciliada en [DOMICILIO], Chile. Al crear una cuenta o reservar aceptas estos términos.

2. Qué hacemos y qué no

Somos un intermediario: ponemos a disposición la agenda de cada negocio para que reserves una hora. El servicio lo presta el negocio, no nosotros. La calidad, el precio, el cumplimiento del horario y cualquier garantía son responsabilidad exclusiva del negocio que elegiste.

3. Tu cuenta

• Debes ser mayor de 18 años, o contar con autorización de tu madre, padre o tutor.
• Los datos que entregues deben ser verdaderos y estar vigentes. Un celular equivocado impide que el negocio te contacte.
• Tu contraseña es personal. Si crees que alguien más la conoce, cámbiala de inmediato.

4. Reservas, cancelaciones y no presentarse

• Cada negocio fija sus propias reglas de cancelación y sus plazos. Los verás antes de confirmar.
• Al reservar te comprometes a asistir o a cancelar con la anticipación que el negocio indique.
• No presentarse de forma reiterada puede afectar tu reputación en la plataforma y limitar tu acceso a nuevas reservas.

5. Pagos

Cuando un negocio exige pago o abono anticipado, el cobro se rige por las condiciones que ese negocio publica. Las devoluciones las resuelve el negocio conforme a su política de cancelación y a la Ley N° 19.496 sobre protección de los derechos de los consumidores.

6. Uso correcto

No está permitido:

• Crear reservas falsas o a nombre de terceros sin su autorización.
• Suplantar a otra persona o negocio.
• Publicar opiniones falsas, ofensivas o que no correspondan a una atención real.
• Extraer datos del sitio de forma automatizada sin autorización escrita.

Podemos suspender o cerrar cuentas que incumplan estas reglas, informando el motivo.

7. Opiniones

Solo puede opinar quien tuvo una reserva efectiva. Moderamos las publicaciones que infrinjan estos términos, pero no editamos el contenido de una opinión legítima por resultar desfavorable a un negocio.

8. Responsabilidad

Procuramos que la plataforma esté siempre disponible, sin poder garantizar que no existan interrupciones. No respondemos por perjuicios derivados del servicio prestado por un negocio ni por la información que este publique.

9. Cambios y término

Podemos actualizar estos términos. Si el cambio es relevante te lo informaremos y te pediremos aceptarlo. Puedes cerrar tu cuenta cuando quieras desde Mi cuenta.

10. Ley aplicable

Estos términos se rigen por la ley chilena. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes de[CIUDAD], sin perjuicio de los derechos que la ley del consumidor te reconoce.